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在数百万淘宝卖家各自的奋斗史中,最多的,还是放弃和失败两个字。
一将功成万骨枯。在膜拜传奇背后,我们更需要沉淀下来,仔细剖析那些失败过或者可能失败的案例。同样是做爆款,为什么有些店铺做得风生水起,有些店铺就会限于促销的价格战恶性循环?同样是跨界,为什么有的跨得轻巧自然,有的则会把原先打下的基石彻底摧毁?同样都说小而美,为什么有的窄众被膜拜被夸奖,有的则出位到消费者不愿意买单?
下面斌哥说说淘宝卖家的普遍死法。
熬过了辛苦的昨天,挺进到依旧辛酸的今天,在第二个晋级阶段将倒下更多的探路者,他们有的死于天气不好,有的死于运气不好,还有的死于一一一自己不好。
一、普遍死法之违规
女人屋时装店
重复开店被判停业3个月
年,女人屋时装店在淘宝女装类目中也算是红极一时,当时销量一举获得女装类目的第9位。可好景不长,在往后的几年时间里,在女装类目销量前名都未能发现女人屋时装店的影子。
如今女人屋时装店依旧存在于淘宝网上,据了解,女人屋时装店最近一个月的销量仅为一件。“我们在年的时候,店里的销量已经开始在走下坡了。”女人屋时装店的陈佳有点无奈,“当时我们也并不太了解淘宝的一些规则,就拿父母的身份证在淘宝上开了另外一家女人屋时装店,为的就是能把量做上去。”
在淘宝网上存在两个一模一样的女人屋时装店近一个多月,这一个多月他们店铺的总销量已经上升,在陈佳庆幸自己英明的决定的时候,一场意料中的意外发生了,他接到淘宝小二的通知,并被告知已经触犯了淘宝的相应规则一一重复开店。在年上半年,女人屋时装店被淘宝判定违规重复开店,也接到了淘宝网的处罚:停业3个月。
3个月之后,其实是服装的旺季,而陈佳的女人屋时装店,在线下也是有店铺的,由于当时精力全在线下店上,网店未能在停业后立即开张。大概过了半年左右的时间,在年的3月,时隔半年多以后,陈佳又想在淘宝上重新打造自己的女人屋时装店。事过境迁,店铺一开,火爆的场面己不复存在,换来的却是门庭冷落,很难换回曾经的辉煌。
为了拯救店铺,陈佳也没少下工夫,投过3个多月直通车,一天多元,但效果不好,销量没上去,也增加了店铺的开支。重复开店被停业3个多月,外加个人原因,女人屋时装店在淘宝上消失了半年之久,而之前留存下来的老客户就大量流失,之前的信誉优势,现在已跟一个刚刚起步的新手卖家毫无区别。所有的卖家在淘宝上开店,最好遵守淘宝的规则,倘若你违规,被停业,之前积累的会员资源将付之东流。
最近一周,女人屋时装店的销量为零,陈佳也撤掉直通车的使用,想想此店难救,对于自己当初的做法,陈佳也表示已经成为事实,就当经验教训。想从头再来,难咯!
死法点评
为短期的销量而误踩沟宝规则禁区,从而被停业。假使你想在沟宝这个创业平台创造自己的事业王国,你必须得遵守行业规则,才能游刃有余地进行自己的事业。归结为十个字就是:“利益诚可贵,守则价更高。”
二、普遍死法之竞争
百盛服饰
退货包邮,对手钻空子
年11月5日.方先生和他哥哥一起在淘宝网上开了一家百盛服饰店。当时的投资人是方先生的哥哥,为了做好售后服务,投资人做了一个决定:如果有买家退换货,不管什么原因邮费由百盛服饰店出。
方先生的服饰店,生意很好,由于有市场货源的优势,他们一直走薄利多销的路线,可这利润微乎其微。当时,他们主动投了直通车,流量跟销量也成正比上去了,最多的时候一天能卖出近件衣服。也许是这种增长的势头,让有些大卖家开始担心起自己的未来。往往一个新手来势汹汹,过不了多久,也许就会超越前辈。
“一天,我们接到了多件的订单,不同的人,有近名买家是来自东莞的。当时我们觉得生意好,利润低点也无所谓,照常工作,照常发货。”方先生说,“没想到第二天下午,我们的客服就接到了很多退货的订单,大概有多件吧,而这些货基本上都是东莞市的,有三大批货物的地址比较接近,当时我就在怀疑,是否是被同行恶搞。”
结果跟方先生本人想的是一致的,方先生打算不无条件包邮换货,让买家掏钱出邮资。但收到买家的回复是:你不是写着包邮退换货吗,你的做法与你的承诺不相符,我要去淘宝投诉你。这多号买家的回答几乎都是一致的,多个买家的投诉意味着什么,他将损失购入衣服的所有资金,还会对店铺的信誉造成不良影响。一个新手卖家,要是一开始,来一次1OO多个差评,以后就不用混淘宝了。基于以上几点,最后方先生还是包邮退货了,这么一次就亏了近万元。
后来,每天都有那么几单或者十几单的成交量会选择退货。曾经有一段时间,方先生向他哥哥提议,把退换货包邮的制度改掉,不然会一直被同行利用本店的规矩来打击百盛服饰店。可是他哥哥还是为了做口碑,为了做好售后,一味地助长了不良分子的介入。
最后,百盛服装店开始了长达半年之久的亏损状态,入不敷出,宣布停业。在停业数月后,方先生用原先的店铺,重新装修转型,投入到了汽车用品行业,目前生意也是寥寥无几,看来之前受的伤依旧严重。
死法点评
在一个商业圈,任何一种良性竞争都是必需的,促使各行各业百花齐放的局面。但在电子商务圈里,新手卖家的崛起,有时会让同行的大卖家抓住新手卖家的漏洞,进行打击,直至击垮。因而新手卖家在做好自己本职工作之余,还需要时常优化小店的规矩,避免他人抓住自己的缺陷进行攻击。
三、普遍死法之团队分歧
美亚饰品
意见分歧,各走各路
杨文之前是一名某传媒学院的大学生,在读大二期间,她和她同学万舟一起在淘宝上开了美亚饰品。依托义乌小商品批发市场,再加上艺术系的她们具有独特的眼光,选出来的饰品都有一定的个性,但也符合了普罗大众的消费眼光。一人进货拍照,一人客服管财务,她们通力合作,小店的销量也一度很火爆。
直到年,正是她们的毕业之年,杨文和她同学的店铺己经做到了四钻,每月的收入达到了元到元,眼看大家都要毕业,面临选择时她们都还是想把店铺保留,毕竟收入还是可观的。那时,杨文想毕业后把全部精力投入淘宝,自创品牌,独立设计与制作饰品。可她把自己的想法告诉了万舟后,万舟却不以为然,她觉得她的事业并非是淘宝,而是自己钟爱的媒体行业,淘宝只是她增长收入的一种渠道,等同于兼职,她只想保持现状。
两人对店铺未来的发展存在着很大的分歧,杨文也在悄悄地着手她自己的品牌创业之路,很少涉及店铺里的管理。而万舟在毕业的时候,依旧打理着店铺,可心里暗自不爽。很明显,一个人打理店铺肯定没有二人合作的时候来的好,销量下滑,每月收入也在减少。
曾经通力合作的两人,现在由于店铺未来发展出现分歧,眼睁睁看着店铺被毁掉。“其实我向己也不想看到这样的局面,毕竟我们两人在一起干了一年多,做到四钻。”杨文有点不舍,“但是她可能有她自己的想法,而我一个温州人,有自己的冲劲与憧憬,我不安于现状,我想突破。”
“可能她的想法,在大多数人看来对一家店铺,甚至一个企业来说是一个不错的想法。”万舟说道,“我当初来某传媒也是有我自己的理想所在,当初开淘宝也只是为了锻炼自己,而非自己的事业。我理解她,现在我们的店铺也就这样了”
一个不管店,一个在拯救店铺,也许这就是美亚饰品的命运,杨文与万舟的理念、想法都不相同,只能带来团队的解散,店铺的停业关门。最后,她们毕业了,怀揣着对理想的追求,各奔东西。
死法点评
一家店铺,一个企业需要的是团队的通力合作。核心团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。而当一个团队的两个合伙人,出现两种不同的发展方向,或许这样的店铺就会走向灭亡。
四、普遍死法之砸广告
尖峰男装
疯砸广告,销量惨淡
年l月,付先生创立的前锋男装正式登陆淘宝。在淘宝网上顺风顺水,不到半年的时间,在付先生带领下,前锋男装就已经做到了皇冠店铺,但年下半年,前锋男装的销售量停滞不前,丝毫没有增长趋势。
付先生也在想措施,如何能把店铺的销量做上去?他想到了直通车。最后他决定投广告,投直通车。刚开始他投直通车也就三五百一天的广告费用,效果还不错,店铺也迅速地升到了双皇冠。
年广告投放的成功,让付先生尝到了广告带来的效益。直到年上半年,他一味投直通车,却忘记了店铺内部的优化和科学的产
品分类。“年上半年,我就每天投直通车,投入资金是年的19倍。”付先生说道,“那个时候一天元的直通车,流量上去了,但转化率还是很低,一天也就卖个几十件,差的时候连双位数也没有。有时候我也不清楚自己那个时候的坚持是对还是错,最后我们也就坚持了几个月,结果停业。”
付先生算了一笔账,那个时候他们每天以元到元的费用投直通车,而每天的效益则是在l00到左右,每天就以多元的亏损速度在走向“死亡”。之前赚来的钱也付之东流,最终付先生坚持了不到4个月的时间,他广告投入50万,亏了大概50余万,这对他来说是个不小的打击,店铺毫无起色,只能停业。
付先生投广告,投直通车,本身没有错,错的是他忘记了开网店除了流量,还得有转换率,没有转换率,再多的流量也毫无用处。流量增加,店铺装修、产品分类等这些内部优化店铺的事情没做,你想广告、直通车给你带来的流量内向地转化为成交量那是不可能的。人往往在顺风顺水的时候,忘记了创业最本质的东西,就是你的店是否能留住客人。
所以在淘宝上创业,要想投广告、投直通车有效果,提升转换率,首先要将你内部的素质优化,才可以留住更多的买家,让他们购买产品。
死法点评
在线上开店,流量是一切交易的来源,而广告的投入是增加流量的一个方便快捷的方法。但广告不是万能,投入越多,店铺没有进行优化,那么这种投入只会增加你的负担。时间一久,资金链出现问题,从而导致店铺停业。
五、普遍死法之货源
晨曦杂货铺子
两次货源的失误后,皇冠店倒下
唐远现在是淘宝上某家(大零售店)服装公司的企划,拿着稳定的薪水,揣着颗受过伤的心。10年前,唐远还是个大四学生时就自己做起了网店,打打闹闹地做到两钻之后,毕业了。年轻人,充满了野心与梦想,什么工作都抵不过自己做老板的诱惑大,一毕业她就南下深圳,伙同一个服装设计师朋友,自己当起了小网店的老大。
用唐远的话说,那时候,淘宝上什么东西都好卖,“鬼”都可以卖出去。那个黄金时代做网店的前景不是一般的好,而是相当的好。她自己有1年的阿店操作经验,朋友又可以搞到珠三角一带的服装尾单,强强联手,在年的夏天到来时她的淘宝店。晨曦杂货铺子就升级为皇冠了。不是靠东门的廉价潮款服装,也不靠工厂大牌尾单,唐远是靠当时全网最热销的一款“花园鞋”爬到皇冠的巅峰上来的。年网上最热的洞洞鞋,只有深圳有货源,一个夏天,这款鞋卖出了l万多双,虽然利润薄,但是靠着走量唐远每个月利润也能过万元。红到极处便是灰,夏天还在热销的花园鞋随着秋意转凉之后,立刻就冷了下来。而那时候,唐远的杂货铺里并没有其他商品完成换季的转型。她们在意识到这点后,跑遍整个深圳寻找秋冬商品的货源时绝望地发现:这是一个没有冬季的城市。仓库里压了2万元的“花园鞋”,对于两个没什么积蓄的创业人来说,即便她们经营的是皇冠店,也快扛不住消耗了。
年的春天,比平时来得晚一些。唐远在熬过艰难的冬季之后,准备拿出最后的积蓄放手搏一把了,毕竟是皇冠卖家啊,烂船也有三斤钉。这次她谈妥了一个北京的服装OEM厂家。直接从厂家定制自己的网络爆款,这一张牌,唐远觉得打出去,赢定了。然而,当她拿到厂家做好的衣服后就崩溃了,其中一款裙子胸围无比的大,穿上都会掉下来,这样的货根本不能卖。理想与现实之间,我们总是喜欢用一个词”残酷”,3万元的最后家当就这样残酷赔光。
唐远的皇冠店之路,戛然而止。现在这家店,唐远看都不看了,给了朋友玩去,不过目前“潜伏”在某服装公司里做运营的她,有自己的想法:“谁知道呢?没准过段时间我又东山再起了,嘿嘿。”
死法点评
85后的创业,是沟宝一股非常强大的生力军,他们年轻自信勇敢,但也偏偏年轻的创业总是会倒在没有经验上。唐远的货源、死亡折射出许多85后创业人没有深谋远虑的短板。不过我们也相信,他们经历过挫折与失败后,会迅猛地爬起来,继续挑战。