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TUhjnbcbe - 2021/2/19 2:39:00
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为进一步提升卿悦府东区物业服务水平,5月14日下午,绣川资产物业管理科牵头,组织召开卿悦府东区金地物业管理服务现场会。绣川资产副总经理徐乐英、绣川资产物业管理科、金地物业各项目经理及品控经理参加会议。与会人员首先对消控室进行了重点检查,对监控等设备的正常运转进行检查。现场考核消控人员对火灾报警控制器、视频监控调看、远程喊话等消控设施设备操作流程的熟悉掌握程度。随后,参会人员走访了电梯、地下室车库、垃圾堆放点等共性问题多发区域,强调卿悦府物业经理应积极对接业主和施工维修人员。派专人对问题处理进度进行跟踪,务必做到工作留痕。关于现场垃圾堆放点设置管理问题,徐乐英严肃提出整改要求,督促物业负责人做好重新选址、围护、装修垃圾装袋、及时清运等工作。在义乌有机更新项目物业共性问题研讨会上,徐乐英对卿悦府东区物业服务管理进行了点评,指出存在的问题,与金地物业各项目经理讨论确定有效解决措施和方案。针对违规装修等共性问题,要求金地物业人员及时掌握动态,严格按照管理程序下发整改通知,对不听劝阻的业主,第一时间向辖区行*执法汇报,做到日常管理与专项执法相结合,共同健全文明装修长效管理机制。金地物业品控经理汇报了后续计划实施的五项重点制度及相关措施。内容包括品控检查、飞行检查、神秘访客抽检、业主满意度抽查、业主居住感回访等。绣川资产物业管理科要求金地物业以月报的形式做好小区品控管理的日常对接。徐乐英强调,物业品控体系不能停留在口头上,必须落地。要让业主们感受到明显的变化和实际效果。此外,徐乐英表示,金地物业应制定详尽的专业人员分类培训计划并有序开展,不断提升物业人员业务水平及沟通能力;各项目经理在日常工作中要秉持“抓大放小”的原则,有重点地优先解决与业主人身安全及切身利益相关的问题。

会议最后,金地物业各项目经理签订了项目物业管理综合责任书。

图文丨傅思佳

审核丨绣川资产综合办公室

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