“无论有什么问题，到这里都能解决。”5月7日一大早，陈先生在义乌廿三里街道“三服务”站办完企业车费补助申领业务后，十分满意地说。
陈先生是义乌市鑫奇文具公司负责人。通过驻企服务员的宣传，他早早就知道国家、省、市先后出台了一系列惠企政策。但前段时间事务缠身，他没能及时注意到企业车费补助的优惠政策。前两日，他在廿三里街道“党建+单元”企业二级作战群内再次看到了街道“三服务”站工作人员的温馨提醒后，尝试着在群里询问了申请补助的相关事项，很快得到了工作人员的热情回复。5月7日，他带着相关证明到街道“三服务”站办理了企业车费补助申领，整个办理过程用了不到15分钟。
包括陈先生在内，到廿三里街道“三服务”站办过业务的市民都对这里评价颇高。来自下朱宅村的徐女士说：“街道举办了‘捡烟头、兑礼品’活动，一开始不知道到哪里兑换奖品。在这里我找到了答案。”在街道“三服务”站，她用个香烟头兑换了50个防护口罩；“义乌市有针对残障人士的就业指导，我想具体了解下，就找到这里来了。”来自河南的周先生也来到了街道“三服务”站，不仅了解到了残障人士就业政策，还建立了个人档案，街道干部和志愿者将在后续提供就业对接服务……
廿三里街道“三服务”站自4月30日成立以来，每天上午9点到下午5点，总有志愿者、工作人员在站内坐班，不论事情大小，老百姓都可以到“三服务”站反映。问题能当场解决，就当场解决；不能当场解决的，志愿者、工作人员会立即联系相关分管科室，并当日电话回访诉求人，尽快协调解决。
“街道干部工作人员进村服务时不一定能遇见反映问题的群众，设立街道‘三服务’站，就是让群众能在有需要的时候找得到人、找得到地方，变管理为服务，变管理对象为服务对象。”廿三里街道相关负责人表示。“设立‘三服务’站（点）既是‘党建+单元’巷战体系的延伸，也是义乌‘三服务’活动从无形向有形、从动态到常态的一个转变，使‘三服务’的覆盖更广泛、服务更精准、功能更完善。”
廿三里街道“三服务”站整合了街道干部工作人员、机关驻企服务专班人员、巷战志愿军等诸多服务资源和力量，承担起助力企业复工复产、保障企业安全生产、服务事项代办代跑、做好扶贫助困、推动民情民访代办、加强社会共治共享等九大服务职能，实行清单化管理，逐一销号、督办，确保企业、群众反映的问题“事事有交代、件件有回音”。
（原标题《力量全覆盖服务零距离——廿三里街道“三服务”站打通服务群众“最后一公里”》，原作者谭祉潇。编辑童晓）