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TUhjnbcbe - 2024/8/15 21:58:00
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“这是黄医生让我退还给你的,他让我转告你,医患关系,是将心比心,医护人员的真心帮助,患者和家属会感受到,但是红包和礼品坚决不能收。”近日,医院张护士长将1万美金红包递到患者家属手中。“你们的医德医风和高尚情操,让我们刻骨铭心。”患者家属感动之情溢于言表。这感人一幕,正是今年以来我市严抓医德医风建设,打造“医院”的一个缩影。排队时间长、流程繁琐、服务态度差曾是群众就医看病常遇到的问题。为解决好群众就医的操心事、烦心事、揪心事,以更高标准狠抓“医院”建设,今年以来,我市深入践行“以人民为中心”发展理念,开展了一系列“刀刃向内”的创新探索,形成了一套从畅通投诉、处置整改到完善管理的“闭环监督”机制,推动清廉元素向全市医疗卫生各领域、各环节、各层面渗透,群众就医的幸福感、获得感得到进一步提升。立体化投诉渠道立解患者“烦心事”“今晚病人很多,急诊医生较少,我等了一小时还没轮到。”某日晚八点,市妇幼保健院急诊室门口,患者陈某打开手机
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