浙江扎实推进“社银通”标准化试点——
让人社温暖“触手可及”
“以前，参保停保要去城里的社保中心，现在去镇上银行就能办！”“窗口办社保卡要20多分钟，这台自助机上5分钟就能搞定！”“自从有了人社管家，有啥不懂的直接手机上问，不用再来回跑了！”……
群众的交口称赞，是浙江省扎实推进“社银通”试点建设、提升人社公共服务质量的生动写照。
为破解人社基层经办网点少、经办力量不足等问题，年以来，浙江以人社部基本公共服务标准化试点“社银通”项目为契机，进一步健全组织机制、创新服务模式、扩大服务覆盖面，用心用情用力深化社银合作，延伸人社服务触角，为群众带来浓浓暖意。
01健全机制，织密“社银”一张网之江大地，改革潮涌。共同富裕示范区建设的推进，正勾勒出一幅宏大的发展图景，而基本公共服务水平的标准化、均等化和便捷化是其中的重要一块。
将人社业务下沉到基层银行网点，就是要让老百姓在家门口就能办理人社业务。浙江省人社厅从健全组织体系入手，成立试点领导小组和工作专班，建立试点工作机制，印发试点工作方案，并将试点工作纳入全省人社系统绩效考核。“我们还与中国计量大学等专业标准化机构合作，加强资金和技术保障。”浙江省人社厅二级巡视员叶照标介绍，利用银行的网络、设施、场地和人员，在合作银行挂牌设立人社经办网点，就近提供人社基本公共服务。
体系健全了，银行经办队伍建设也要跟上。在浙江稠州商业银行义乌诚信支行，社保经办业务窗口摆放的合格证书引人注目。“这是我们组织的社会保险办事员项目制培训合格证，办事人员通过考核后才能持证上岗。”据义乌市人社局相关负责人介绍，每次新*策一出，人社局都第一时间对办事员进行培训，确保人社服务“不掉队”。
对银行经办人员来说，人社业务不仅要会办，还要办得好。去年12月，参加完安吉县社保中心的统一培训，张睿怡正式成为安吉农商银行灵芝支行的一名社保业务经办员，“培训内容有专业理论知识、窗口实操训练和日常规范用语，很有针对性。”如今，张睿怡在工作之余，仍定期到社保中心接受轮岗培训，不断巩固业务知识、提高业务能力。年，浙江各试点地区共开展“社银通”培训场，累计培训人。
尽管“社银通”项目试点开展得如火如荼，但不少地方的人社部门都发现，很多老百姓不相信银行能办人社业务，怕办不好，宁愿多跑几十分钟到人社大厅排队。
为打消群众疑虑，浙江线上线下齐发力，在宣传推广上下足功夫。线下，在合作银行网点门口和窗口设置明显标识，印发“社银通”服务事项办事指南，主动到村、社区和企业上门推广；线上，借助