义乌九联宜美导购员：梅辉文刚吃完午饭回到店里，仓库人员拿出三台机子放进柜台，仔细一看原来是前几天朋友圈转载疯狂的新款F，我感觉机子挺漂亮的，但仔细一想卖点完全不记得了，于是我打开金立培训大家庭，输入“F”，仔细地阅读产品知识，按照里面说的拿出手机进行实操，所有的功能都熟练了以后，我发现有个卖点叫“64位处理器”，操作手机感觉特别流畅，彻底爱上了这款手机。过了一个多小时，店里走进两位大概30-40岁左右的女顾客，营业员接到顾客后马上叫我（店里营业员都挺照顾我的，嘿嘿），然后我把顾客带到金立专区。开始我没有推荐任何一款手机，随便聊聊，让她们自己选择，闲聊过程中我发现其中一位一直盯着我们家GN这款。于是，我就懂了，问她们是不是喜欢这款手机。她们回应是的，喜欢小巧点的手机，不喜欢太大的，价格也不要太贵的。这时候我突然灵机一动，新款F刚到价格元，提成应该比GN高，然后我马上拿出两台F，递给两位顾客，顺带介绍：“美女，你们请看这款手机，今天刚到的新款，叫F，这款手机完全满足你们的要求，而且还双卡双4G网络，速度也比那台快很多，你们先来体验下”。这两位顾客就拿起手机把玩起来，我发现她们玩手机不是很会，说实话挺笨拙的，我就不给介绍那么多功能了，怕她们觉得功能太复杂，回去用不来，我就只介绍自然美颜，以及两个简单的小功能：翻转延时闹钟和摇摇接听，看她们挺中意的，我就补了一句，这款手机功能不是特别多，但是很好用很实用，价格也比较实惠，质量又特别稳定，于是她们决定两人都买一台，把我给开心坏了。双飞F以后，很激动，感觉这手机太好卖了，看着柜台里还有一台，我想今天一定要干掉，让领导明天再补货。晚上8点来钟，店里走进一位大概40岁左右的中年男子，接到顾客以后我就感觉这个他特别好说话，于是呢我也表现得自己很诚恳。沟通过程很流畅，原来他现在用的手机上网很慢了，想换一台网速快的手机，于是，我马上取出F，强有力地告诉他，这款手机是我们店里上网速度最快的手机，而且价格只要！顾客笑了笑，感觉我在吹牛了。这时候我把手机再递给顾客，让它上网试试（提前连接好wifi），然后我把柜台的里小米4，步步高Xshot，OPPO的Find7全部拿出来，连接上店里的WiFi，全部打开百度界面，我两只手同时点击F以及对比手机，无一例外地F完败各品牌旗舰机型。这时候顾客完全没犹豫，打包！上货这一天，三台全部卖完，让我信心十足。F真的太好卖了，感觉咱们家终于出了一款更加让我们自豪的手机！：在没有顾客的时候，仔细地研究好产品功能卖点，并且熟练操作；营业员客情关系做得非常到位；接到顾客以后没有马上推荐手机，而是让顾客自己看的同时与她闲聊，从中发现顾客需求，对症下药；有时候不用把功能全部介绍到位，介绍太多有可能适得其反，点到即可；现场用实验证明给顾客看，效果非常震撼，快速促使成交。
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