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事项减下来服务提上去 [复制链接]

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「本文来源:浙江日报」“现在我只需跟着工作人员的讲解,一步步操作,就能把事情办好。”前不久,市民吴女士来到金义新区(金东区)行*服务中心“互联网+*务服务”体验区,工作人员引导她在“金东未来大厅·智慧办事平台”完成了开办烘焙店的操作流程。这是金义新区行*服务中心启动*务服务数字化改革,不断完善“网上办”导引功能、强化“马上办”意识的缩影。为了优化*务服务,金义新区不断强化靠前服务,行*服务中心推动窗口由52个缩减至32个,并将20名工作人员分组配置到咨询导服区、“互联网+*务服务”体验区、24小时自助服务区,开展帮办服务。今年以来,该中心先后组织7次“组团式”入企服务,为宏电环保等15家企业,妥善解决红线内高压线迁改等23个审批难点;同时,开展4期“和美金东号”*务服务直通车活动,为基层群众办理事项余件。为了打通跨区域能办合作,金义新区先后与婺城、兰溪、义乌、武义,签订*务服务“跨区域通办合作”协议,公布“金婺兰武”通办一张清单,平均可办事项项;公布“金义通办”两张清单(金东在义乌可办项、义乌在金东可办项)。同时,推出“跨省通办”,与贵州水城区、云南镇雄县实现63项*务服务事项“跨省通办”。今年以来,共成功办理“跨区域通办”事项件,咨询解答事项件。金义新区行*服务中心还持续优化公共资源交易领域营商环境,不断深化全流程电子化交易系统应用,及时提供*策咨询、程序引导、业务指导等服务,助力项目以极快的速度进场交易、开工建设,平均每个项目节省近5天的进场时间。推行“共保体”的云端保投标保证保险电子保单业务,取消代理机构收取的工程建设项目电子招标文件工本费。截至目前,为企业节省投标保证金1.45亿元,为参与投标的企业减少费用近万元。数据显示,今年以来金义新区行*服务中心共开展*务服务事项项,全区*务服务办理量52.35万,一网通办率91.31%,企业和群众办事满意度达99.83%。下一步,金义新区行*服务中心将进一步推进*务服务效能和公共资源交易质效提升,压减一切不必要的审批,推动落地金义新区74项告知承诺制事项,实现以告知承诺为核心、数字技术为支撑的“承诺当场办、查询即刻办”极简审批办事模式。升级“智慧办事应用”,完善“开店、办企业”全生命周期办事场景,新增80个“变更、延续、注销”类自主申报办事场景,让平台好找、好懂、好办、高效。
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